INFORMATIONS & TRANSPARENCE
Conditions générales de vente
Version du 5 novembre 2026.
Vendeur et champ d’application
Version du 5 novembre 2026. Alexandre LEMOINE, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Kinamio, SIREN 987800406, SIRET 98780040600017 ; 1 bis rue Valette, 31450 Pompertuzat, France ; +33 6 33 33 22 78 ; kinamio.family@gmail.com. Ces conditions régissent les commandes de particuliers majeurs. La version acceptée lors de la commande s’applique. Le contrat est conclu lors de la confirmation du paiement. Les CGV sont téléchargeables avant l’achat et jointes à la livraison.
Caractéristiques de l’ebook
Se rapprocher de ses enfants : guide disponible en français, anglais, espagnol et allemand ; une commande livre uniquement la langue choisie sur le site au moment de l’achat. Pour les parents de préados et d’ados, 26 pages au format PDF A4. Contient des situations, dialogues et activités dans les 21 rubriques, une première semaine d’actions et une fiche de suivi à réutiliser jusqu’au jour 30. Lecture avec un lecteur PDF ; impression de tout ou partie du guide en A4 à taille réelle. Produit numérique, sans expédition de livre papier. Auteur : Alexandre LEMOINE. Chaque PDF occupe environ 4,3 Mo. Aucun compte, abonnement ou dispositif de verrouillage requis ; le fichier enregistré est utilisable hors ligne sans expiration. Usage personnel et familial. Le guide ne remplace pas un accompagnement médical ou psychologique et ne garantit pas de résultat individuel. Aucune mise à jour éditoriale régulière n’est promise ; les mises à jour nécessaires à la conformité restent dues selon la loi.
Prix, commande et paiement
Le prix total du guide est de 17,97 EUR, sans abonnement ni frais de livraison facturés par Kinamio. Une commande comprend une seule langue. Le client choisit sa langue, consulte les conditions, puis vérifie et corrige ses coordonnées sur la page sécurisée Stripe avant de valider le paiement. Seuls les paiements confirmés déclenchent la livraison. Kinamio ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire ni son cryptogramme. TVA non applicable, article 293 B du CGI, selon le régime de franchise en base confirmé par le vendeur. Les éventuels frais de conversion de votre banque restent à votre charge.
Livraison numérique
Le PDF est envoyé en pièce jointe à l’adresse saisie lors du paiement, après confirmation de celui-ci par Stripe. L’envoi intervient généralement en quelques minutes, au plus tard sous 24 heures. En cas de retard, vérifier les courriers indésirables puis contacter kinamio.family@gmail.com avec la référence de commande. Le fichier enregistré n’expire pas. Prévoir un lecteur PDF et une boîte email acceptant au moins 6 Mo par message. Les fichiers actuels occupent environ 4,3 Mo chacun. Aucun livre papier n’est expédié. L’email confirme la commande, le montant, la langue et les consentements et contient les CGV. En cas de défaut de fourniture, vous pouvez demander la livraison puis résoudre le contrat dans les conditions de l’article L.224-25-11 du Code de la consommation.
Droit de rétractation
Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif. Pour ce PDF, vous demandez expressément la fourniture avant la fin de ce délai et reconnaissez perdre ce droit lorsque la fourniture commence, sous réserve de la confirmation de votre accord sur support durable et des conditions de l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation. Le seul paiement ne vaut pas renonciation. Vos garanties légales restent applicables après livraison. Lorsque le droit reste applicable, notifiez votre décision avant la fin du délai par email, courrier ou sur https://kinamio.com/retractation/. Un accusé de réception daté est envoyé par email pour une demande en ligne. Le remboursement dû intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire, sans frais.
Modèle de demande à compléter
À l’attention de Alexandre LEMOINE EI, 1 bis rue Valette, 31450 Pompertuzat, France, kinamio.family@gmail.com : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [ebook], commandé le [date], référence [numéro]. Nom et adresse du client : [à renseigner]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier. À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
Garanties légales et assistance
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent selon l’encadré ci-dessous. Contactez Alexandre LEMOINE à kinamio.family@gmail.com en décrivant le défaut. Les corrections et mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont fournies sans frais pendant la période légalement requise, compte tenu de la nature et de la finalité du contenu. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.
Droits d’utilisation
Licence : lecture, sauvegarde et impression autorisées pour un usage personnel et familial. L’achat ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle et n’autorise pas la revente, la redistribution collective ou la publication sur Internet, sous réserve des exceptions légales. Alexandre LEMOINE confirme être l’auteur et disposer des droits nécessaires à la commercialisation des quatre éditions et de leurs illustrations.
Réclamations et médiation
Adresser d’abord une réclamation écrite à kinamio.family@gmail.com. Le consommateur doit pouvoir saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent après une réclamation préalable non résolue, dans les conditions légales. À défaut d’accord amiable ou sans réponse dans un délai d’un mois, vous pouvez saisir gratuitement la Société Médiation Professionnelle : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France. La demande doit notamment être présentée dans l’année suivant votre réclamation écrite, selon les conditions de recevabilité de l’article L.612-2 du Code de la consommation. Le recours est facultatif et ne supprime pas le droit de saisir la justice. Le droit français s’applique sous réserve des protections impératives du consommateur, notamment celles applicables dans son pays de résidence ; aucune clause ne restreint ses droits concernant la juridiction compétente.
Garantie légale — encadré réglementaire
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable. Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix. Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.224-25-1 à L.224-25-31 du code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.